Ми радимо зареєструватися на сайті Beauty Zone, щоб зробити процес оформлення замовлення ще зручнішим і швидшим. Реєстрація займає всього кілька хвилин і можлива за номером телефону, що дуже просто та зручно. Зареєстровані користувачі можуть відстежувати статус своїх замовлень, отримувати спеціальні пропозиції та брати участь у наших акціях. Оформлення замовлення також можливе без реєстрації, але ви втратите частину переваг.

Щоб використати промокод на сайті Beauty Zone, виконайте наступні кроки:

1. Додайте обрані товари до кошика.
2. Перейдіть до кошика, натиснувши на іконку у верхньому правому куті.
3. У полі "Промокод" введіть свій код і натисніть кнопку "Застосувати".
4. Після цього знижка буде автоматично врахована, і ви побачите оновлену суму замовлення.

Так, ми пропонуємо послугу подарункового пакування. Ви можете обрати цю опцію під час оформлення замовлення на сайті Beauty Zone. Просто додайте коментар з відповідним запитом, і ми подбаємо про те, щоб ваше замовлення було красиво запаковане.

Також ми можемо відправити замовлення безпосередньо за адресою отримувача, яку ви вкажете під час оформлення. Це ідеальний варіант, якщо ви хочете зробити приємний сюрприз близькій людині.

Ми ретельно перевіряємо товари перед відправленням, щоб уникнути пошкоджень, і відправляємо лише косметику в належному стані. Проте іноді можуть траплятися непередбачені ситуації під час доставки, тому ми рекомендуємо уважно оглядати замовлення при отриманні.

Якщо ви помітили, що пакування або товар пошкоджені, будь ласка, зафіксуйте це на відео та надішліть нам. Ми зробимо все можливе, щоб оперативно вирішити проблему, запропонувавши заміну товару або повернення коштів згідно з нашими правилами.

Якщо ваше замовлення було відправлено на інше відділення з нашої помилки, ми організуємо перенаправлення на правильне відділення за наш рахунок. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб повідомити про ситуацію, і ми оперативно вирішимо це питання.

Ми завжди прагнемо забезпечити комфорт нашим клієнтам і зробимо все необхідне, щоб ви отримали своє замовлення без зайвих клопотів.

Якщо ваше замовлення затримується, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми перевіримо статус доставки. Іноді затримки можуть виникати з причин, незалежних від нас, таких як проблеми з перевізником або несприятливі погодні умови.

Якщо затримка сталася з нашої вини, ми докладемо всіх зусиль, щоб якомога швидше вирішити ситуацію та компенсувати вам можливі незручності.

Якщо замовленого засобу немає в наявності, ми завчасно повідомимо вам про це та надамо орієнтовну дату надходження. Однак, якщо з якоїсь причини ми не попередили вас, і виникла затримка, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми оперативно вирішимо ситуацію та надамо всю необхідну інформацію щодо вашого замовлення.

Ми зазвичай відправляємо замовлення протягом 1-3 днів. Щоб скасувати його, зв'яжіться з нами якомога швидше через телефон, Instagram або чат-бот. Це допоможе встигнути зупинити відправку. Контактні дані ви знайдете на сторінці "Контакти".

Якщо ви зареєстровані на нашому сайті, у вас також є можливість скасувати замовлення самостійно через особистий кабінет.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, парфумерно-косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну. Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" та додатком № 3 до постанови КМУ від 19.03.1994 р. № 172, обміну чи поверненню не підлягають парфумерно-косметичні вироби, товари особистої гігієни, гребінці, масажні щітки, аерозольні товари та інструменти для манікюру й педикюру.

Тому ми рекомендуємо перевіряти ваше замовлення на відділенні пошти при отриманні. Якщо ви виявили пошкодження упаковки або товару, негайно повідомте про це працівника відділення та складіть скаргу. "Нова Пошта" розглядатиме вашу скаргу протягом 7 робочих днів і за підтвердженням виплатить компенсацію. Обов'язково повідомте нас про ситуацію, щоб ми могли підтримати вас у цьому процесі.

Якщо ви отримали не той товар або виникли інші проблеми з продукцією, зв'яжіться з нами через Instagram, електронну пошту info@mybeautyzone.com.ua або за номером 0996771988. Ми зробимо все можливе, щоб оперативно вирішити вашу проблему.

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо, щоб ви залишалися задоволені покупками у Beauty Zone!

Ми здійснюємо доставку виключно через "Нову Пошту". Термін доставки зазвичай становить 1-3 робочі дні, залежно від вашого регіону. Замовлення відправляється на вказане вами відділення або за адресою кур'єрської доставки.

Так, якщо сума вашого замовлення перевищує 3000 грн, доставка на відділення "Нової Пошти" здійснюється за наш рахунок. В іншому випадку, вартість доставки розраховується згідно з тарифами "Нової Пошти" і сплачується покупцем.

Якщо сума замовлення складає 3000 грн або більше, комісію за накладений платіж ми беремо на себе. Для замовлень меншої вартості ця комісія оплачується покупцем відповідно до тарифів "Нової Пошти".

Так, звісно! Просто зазначте бажану дату доставки у коментарях до замовлення, і ми зробимо все можливе, щоб ваші товари були в наявності та прибули вчасно. Ми також працюємо над тим, щоб невдовзі додати цю функцію безпосередньо в процес оформлення замовлення на сайті.

Іноді може статися помилка на стороні "Нової Пошти" при реєстрації посилок, що може призвести до нарахування плати за доставку. Якщо це сталося, зв'яжіться з нами через чат-бот або Instagram, і ми компенсуємо вам витрати на доставку.

Ви можете оплатити замовлення банківською карткою онлайн або при отриманні на "Новій Пошті" (накладений платіж). Зверніть увагу, що у разі оплати накладеним платежем "Нова Пошта" стягує комісію за переказ коштів (приблизно 2% від суми замовлення + 20 грн). Якщо сума вашого замовлення перевищує 3000 грн, ми покриваємо комісію за накладений платіж.

Так, ви можете безпечно сплатити замовлення за допомогою Apple Pay або Google Pay. Ми дбаємо про безпеку ваших даних — ні наш сайт, ні наші працівники не мають доступу до інформації вашої платіжної картки.

Якщо з якоїсь причини оплата не пройшла, наші консультанти зможуть повторно надіслати вам посилання на оплату без додаткової комісії.

Так, ми надаємо повний супровід і допомогу у виборі засобів для домашнього догляду за обличчям і волоссям. Наші фахівці готові підібрати продукцію, яка найкраще відповідає вашим потребам та особливостям шкіри або волосся. Зверніться до нас через чат-бот, телефон або електронну пошту, і ми з радістю вам допоможемо.

Онлайн-консультації в Beauty Zone надаються безкоштовно. Ми вважаємо важливим, щоб кожен мав доступ до професійних рекомендацій і правильно підібраного догляду. Наша команда підтримує вас на кожному етапі: враховує ваші особливості та цілі, підбирає індивідуальні засоби, стежить за результатами та, при необхідності, коригує рутину догляду. Уся інформація зберігатиметься в особистій картці клієнта.

Наші консультанти регулярно підвищують свою кваліфікацію. Вони постійно  проходять навчання з косметології та трихології, щоб бути в курсі останніх тенденцій і новинок у сфері догляду за шкірою та волоссям. Завдяки цьому ми можемо гарантувати, що ви отримаєте професійні рекомендації та персоналізовані поради, які допоможуть досягти бажаних результатів.

Так, ми пропонуємо можливість оплати частинами. Ви можете скористатися цією опцією під час оформлення замовлення на нашому сайті. Оплата частинами дозволяє розподілити суму замовлення на кілька платежів, що робить придбання зручнішим та доступнішим.

Якщо у вас виникнуть питання щодо цієї послуги або потрібна допомога в налаштуванні, звертайтеся до нашої служби підтримки — ми завжди раді допомогти!

Оплата частинами доступна для клієнтів ПриватБанку та МоноБанк, які мають активний кредитний ліміт. Це дозволяє зручно розподілити вартість покупки на декілька платежів.

Так, процедура повернення для замовлень, оплачених частинами, така ж, як і для звичайних покупок. Ви можете звернутися до нас для оформлення повернення, і ми допоможемо вам з усіма необхідними кроками.